Политика за поверителност

Последна актуализация: 11 ноември 2026 г.

Политиката за поверителност описва как Дил-Г ЕООД (ЕИК: 203729118) събира, обработва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на настоящия уебсайт/онлайн магазин. Ние се ангажираме да спазваме GDPR (Общо разпоредение за защита на данните) и ЗЗЛД (Закон за защита на личните данни).

1. Отговорен за обработката на данни

Дил-Г ЕООД
ЕИК: 203729118
Адрес: ул. Славянска 45, Мол Димитър Георгиев, Благоевград
Телефон: 0893765358
Имейл: borilkata@abv.bg

За всички въпроси относно тази политика и обработката на личните данни можете да се свържете с нас чрез горепосочените контактни данни.

2. Какви лични данни събираме

Ние събираме следните категории лични данни:

Данни за идентификация: име, фамилия, адрес за доставка, адрес за фактуриране, телефонен номер, имейл адрес;
Платежни данни: информация за платежни средства (обработвана чрез защитени платежни системи на трети страни) – ние НЕ съхраняваме пълни данни на банковите карти;
Данни за поръчки: история на поръчки, дата на поръчка, избрани продукти, количества, цени в EUR;
Техници данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви печати на активност, бисквитки, логове на достъп;
Данни за комуникация: съобщения, мнения, рекламации, отговори на анкети;
Маркетингови данни: предпочитания за комуникация, съгласия за маркетинг, история на отваряне на имейли.

3. Цели на обработката на данни

Личните данни се обработват за следните цели:

Обработка и изпълнение на поръчки;
Фактуриране и счетоводство;
Организиране на доставка чрез куриерски услуги;
Обслужване на клиенти и отговор на запитвания;
Защита срещу измама и незаконна дейност;
Комплайънс с нормативни изисквания;
Директен маркетинг (както е описано в раздел 7);
Подобряване на уебсайта и услугите.

4. Законни основания за обработката

Обработката на личните данни се извършва на базата на:

Изпълнение на договор: за целите на обработка на поръчки, доставка и фактуриране (чл. 6, ал. 1, б) GDPR);
Законна задължение: за целите на счетоводство и данъчни изисквания (чл. 6, ал. 1, в) GDPR);
Легитимни интереси: за целите на защита срещу измама, подобряване на услугите (чл. 6, ал. 1, ж) GDPR);
Дадено съгласие: за целите на директния маркетинг чрез определени канали, където е необходимо (чл. 6, ал. 1, а) GDPR).

5. Съхранение на лични данни

Личните данни се съхраняват защитено чрез:

Криптиране на данни при предаване (SSL/TLS);
Защитена база данни с ограничен достъп;
Физическа и техническа защита на серверите;
Редовни резервни копия.

Ние не разкриваме личните данни на неоторизирани трети страни, освен когато е необходимо по закон или за целите, описани в тази политика.

6. Период на съхранение

Личните данни се съхраняват за следните периоди:

Данни за поръчки и фактуриране: миним. 10 години, в съответствие със закона за счетоводството;
Контактни данни за директен маркетинг: докато се даде съгласие и активна предпочитание; при отказ — минимум 3 години за compliance;
Техници данни (логове, cookies): до 12 месеца;
Данни за рекламации: минимум 2 години;
Невалидни/остаряли данни: се изтриват при поискване, ако няма легитимна причина за съхранение.

7. Директен маркетинг

7.1 Имейл маркетинг

За клиенти, чиито адреси са събрани при покупка (soft opt-in):

На базата на чл. 261, ал. 2 от Закона за електронната търговия (ЗЕС), ние право на изпращане на имейл съобщения за собствени сходни продукти/услуги до лица, чиито имейл адреси са получени при покупка, без предварително изрично съгласие. Въпреки това, всяко съобщение съдържа ясен линк за отписване (unsubscribe).

Правото на отписване е всеобхватно и всяко лице може да откаже получаването на такива съобщения по всяко време, като кликне на линка за отписване във всяко имейл съобщение или се свърже с нас чрез горепосочените контактни данни.

За лица, чиито имейл адреси са събрани извън контекста на покупка (напр. форма за абонамент):

Данните се обработват САМО при дадено при събирането на данни изрично съгласие. Такова съгласие е отделно, информирано и може да бъде оттегляно по всяко време с ефект от момента на оттегляне.

7.2 SMS и Viber маркетинг

Промоционални съобщения чрез SMS или Viber се изпращат САМО при изрично, отделно дадено съгласие (opt-in). Такова съгласие се събира чрез отдельно отмаркирана кутийка (checkbox) по време на поръчка или регистрация.

Всяко промоционално SMS/Viber съобщение съдържа ясен линк или инструкция за отписване. Потребителят може да откаже този канал на маркетинг по всяко време без никакви допълнителни условия.

Телефонният номер, необходим за SMS/Viber, се обработва както от нас, така и от SMS/Viber доставчика на платформата, който действа като обработващ лични данни в нашите интереси.

7.3 Служебни съобщения за поръчки

Служебни съобщения, свързани с поръчката (потвърждение на поръчка, статус на доставка, уведомление за получаване, счети-фактури), се изпращат на основание изпълнение на договор и НЕ се считат за директен маркетинг. Такива съобщения не изискват маркетингово съгласие и се изпращат на адреса/номера, посочени при поръчката.

От такива служебни съобщения не можете да се откажете, докато сте клиент и имате активни поръчки, тъй като са необходими за функционирането на договора.

8. Бисквитки (Cookies)

Уебсайтът използва различни видове бисквитки:

Необходими бисквитки: за функционирането на сайта, управление на сесии, сигурност;
Аналитични бисквитки: за анализ на трафика и поведението на потребителите;
Маркетингови бисквитки: за персонализирана реклама.

За маркетингови и аналитични бисквитки се събира ваше съгласие чрез известувател при първо посещение. Можете да управлявате преференциите си чрез настройките на браузъра си в любой момент.

9. Обработчи на лични данни (трети страни)

Личните данни се предават на следните категории обработчи:

Платежни системи: Данни за платежа се обработват чрез защитени платежни врата (напр. платежни процесори, банки). Такива обработчи имат собствени политики за поверителност;
Куриерски услуги: Адресните данни се предават на куриерски фирми за целите на доставката. Куриерите действат като обработчи или самостоятелни отговорни лица, в зависимост от договора;
Email маркетинг платформи: Имейл адреси могат да бъдат обработвани чрез посредници платформи за маркетинг, действащи като обработчи;
SMS/Viber доставчик: Телефонните номера се обработват от SMS/Viber доставчик на платформата;
Хостинг и облачни услуги: Данните се съхраняват в защитени облачни среди на трети страни;
Законни органи: Данни могат да бъдат раскрити на органи на власт при законно изискване.

Всички обработчи работят на базата на договори за обработка на лични данни, които гарантират еквивалентен стандарт на защита.

10. Трансфери извън ЕС

Някои от нашите обработчи (платежни системи, облачни услуги) могат да се намират извън ЕС. За трансфери на данни извън ЕС се прилагат механизми, одобрени от EDPB, като Стандартни договорни клаузули (SCCs) или други правни гаранции, с цел да се осигури адекватна защита.

11. Права на субектите на данни

Като субект на лични данни, имате следните права:

Право на достъп: да получите копие на личните данни, които ни сте предали;
Право на коригиране: да коригирате неточни или непълни данни;
Право на изтриване: да поискате изтриване на данни (когато е приложимо и при условие на закон);
Право на ограничение на обработката: да поискате преустановяване на обработката на определени данни;
Право на преносимост на данни: да получите данните си в структурирана, машинно-четима форма;
Право на възражение: да възразите срещу обработката на данни при определени условия;
Право, свързано с автоматизирано вземане на решения: да не бъдете подложени на решения, направени само на базата на автоматизирана обработка;
Право на оттегляне на съгласие: да откажете даденото съгласие по всяко време, без да засяга законността на обработката преди откъсването.

За упражняване на тези права, молим свържете се с нас чрез адреса, телефона или имейла в раздел 1.

12. Жалба до органа по защита на данни

Ако счетете, че правата ви на защита на данни са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД):

Адрес: ул. "Ян Крстев" № 13, 1000 София, България
Телефон: +359 2 915 3421
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

13. Сигурност на данни

Ми прилагаме технически и организационни мерки за защита на данни срещу неоторизиран достъп, изменение, разкриване или унищожение. Мерките включват:

Криптиране на данни при предаване и съхранение;
Защитени пароли и контрол на достъпа;
Регулярни проверки на сигурността;
Обучение на персонала по защита на данни;
Процедури за справяне с нарушения на данни.

14. Валута на платежи

Всички цени и суми в онлайн магазина са посочени в евро (EUR). България е член на еврозоната от 1 януари 2026 г. и плащанията се приемат в евро.

15. Изменения на политиката

Ние си запазваме правото да изменяме тази политика за поверителност. Всякакви съществени изменения ще бъдат съобщени чрез имейл или известувател на сайта. Продължаването на използването на сайта след публикуване на изменения означава прилагане на новите условия.

16. Връзки към външни сайтове

Уебсайтът може да съдържа връзки към външни сайтове. Ние не сме отговорни за политиките за поверителност на външните сайтове. Препоръчваме ви да се запознаете с техните политики преди да предоставяте лични данни.

17. Контактна информация

За всякакви въпроси, жалби или поискания, свързани с личните данни, моля свържете се с нас:

Дил-Г ЕООД
Адрес: ул. Славянска 45, Мол Димитър Георгиев, Благоевград
Телефон: 0893765358
Имейл: borilkata@abv.bg

Ще се стремим да отговорим на всяко запитване в срок от 30 дни.

Последна актуализация: 11 ноември 2026 г.