← Към сайта

Общи условия за ползване

Дил-Г ЕООД
ЕИК: 203729118
Адрес: ул. Славянска 45, Мол Димитър Георгиев, Благоевград
Телефон: 0893765358
Имейл: borilkata@abv.bg

Дата на издаване: 11 ноември 2026 г.

1. Предмет и страни

  1. Настоящите Общи условия за ползване (далай "Условия") регулират отношенията между "Дил-Г ЕООД" (далай "Продавач") и физическите лица - потребители (далай "Потребител"), при покупка на стоки чрез онлайн магазина на Продавача.
  2. Продавачът е събрал и съхранява на сървърите си информацията, необходима за функциониране на онлайн магазина, включително каталог на стоките, цени, условия на доставка и рекламирани оферти.
  3. Потребителят се счита за всяко физическо лице, което попада под определението на потребител съгласно Закона за защита на потребителите.
  4. Всяка покупка чрез онлайн магазина предполага приемане на настоящите Условия в тяхното цялост.

2. Поръчки и покупка на стоки

  1. Поръчката се осъществява чрез попълване на формуляр за поръчка в онлайн магазина, в който Потребителят предоставя своите лични данни, информация за доставка и избирает желаните стоки.
  2. Цените на всички стоки са указани в евро (EUR). Всички цени включват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС) при текущо законодателство.
  3. Потребителят трябва да осигури точност на предоставената информация при оформяне на поръчката. Продавачът не носи отговорност за грешки, допуснати от Потребителя при попълване на данните.
  4. Поръчката се счита за получена и приета от Продавача след получаване на нейния текст. Потребителят получава потвърждение за поръчката по имейл.
  5. Продавачът си запазва правото да откаже изпълнението на всяка поръчка, която нарушава настоящите Условия или е свързана със съмнителни обстоятелства.
  6. Продавачът си запазва правото да изменя цените и наличността на стоките. Промени в цените влизат в сила след публикуването им в онлайн магазина, но не засягат вече получени поръчки.

3. Плащане

  1. Потребителят е длъжен да извърши плащането на поръчаната стока в съответствие с избрания способ на плащане при оформяне на поръчката.
  2. Допустимите способи на плащане са посочени в онлайн магазина и могат да включват: банков превод, дебитна/кредитна карта и други електронни способи на плащане.
  3. Плащането трябва да се извърши в евро (EUR). Всички разходи, свързани с плащането, се определят в съответствие със законодателството на Европейския съюз.
  4. Продавачът обработва платежни данни в съответствие със защита на личните данни и стандартите на PCI DSS. Потребителят приема, че всяко онлайн плащане включва определени рискове, които той приема при извършване на трансакцията.
  5. Поръчката се счита за платена, когато сумата е кредитирана на сметката на Продавача. До този момент Потребителят може да отмени поръчката без допълнителни разходи.
  6. В случай на невърнено плащане, Продавачът ще изчака 5 работни дни преди да отмени автоматично поръчката.

4. Доставка

  1. Доставката на стоките се осъществява на адреса, посочен от Потребителя при оформяне на поръчката. Потребителят е отговорен за предоставяне на точен адрес на доставка.
  2. Периода на доставка зависи от типа на поръчката и се посочва при оформяне. Обикновено доставката се извършва в рамките на 3-5 работни дни от платежа.
  3. Доставката се осъществява чрез квалифициран куриерски съответствие. Риск от загуба или повреда на стоката при транспортиране преминава на Потребителя при приемане на пакета.
  4. Потребителят е длъжен да провери съдържанието на пакета при приемането му. Всякакви претензии за липсващи или повредени стоки трябва да бъдат докладвани на Продавача в рамките на 48 часа от приемането.
  5. В случай на невъзможност на Потребителя да се намери на адреса за доставка, куриерът ще извършит повторен опит на доставка или ще остави уведомление за приемане на пакета.
  6. Разходите за доставка се определят при оформяне на поръчката в зависимост от място на доставка и вид доставка.

5. Право на отказ (14 дни)

  1. Потребителят има право да откаже получена поръчка в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочва причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. За да упражни правото на отказ, Потребителят трябва да уведоми писмено Продавача чрез имейл (borilkata@abv.bg) или писмо, waarin ясно изразява намерението си да отмени поръчката.
  3. Продавачът трябва да получи уведомлението за отказ в рамките на 14-дневния период. Периодът се считат за спазен, ако уведомлението е изпратено преди изтичането на 14-ия ден.
  4. Потребителят трябва да върне стоката на Продавача в оригинално състояние, с оригиналната опаковка и всички приложени материали, в рамките на 14 дни от изпращане на уведомлението за отказ.
  5. Разходите за обратна доставка се поемат от Потребителя, освен ако стоката е дефектна или е доставена по грешка на Продавача.
  6. Продавачът не може да приеме върнати стоки, които са използвани, повредени или са в неоригинално състояние, освен ако дефектът е вина на Продавача.
  7. Възстановяването на плащането се извършва в рамките на 14 дни от получаване на върнатата стока и в съответствие с първоначално избрания способ на плащане.
  8. Правото на отказ не се прилага за стоки, които са персонализирани, по поръчка или специално произведени за Потребителя, съгласно Закона за защита на потребителите.

6. Рекламации и дефекти

  1. Продавачът гарантира, че доставяната стока е в съответствие с договорените изисквания и е подходяща за нормална употреба.
  2. В случай че Потребителят установи дефект на доставената стока, той трябва да уведоми незамедлително Продавача писмено, като описва природата на дефекта.
  3. Рекламации за видими дефекти трябва да бъдат докладвани в срок от 48 часа от получаването на пакета.
  4. Рекламации за скрити дефекти трябва да бъдат докладвани в срок от 30 дни от получаването на пакета.
  5. При валидна рекламация, Продавачът предлага възможност за замяна на стоката, поправка или възстановяване на плащането, съобразно със Закона за защита на потребителите.
  6. Продавачът може да изиска фотографски доказателства на дефекта за проверка на рекламацията.
  7. Разходите за обратна доставка при дефектна стока се поемат от Продавача.

7. Отговорност

  1. Продавачът не отговаря за преки или непреки щети, причинени на Потребителя, които са резултат от: неправилна употреба на стоката, неспазване на инструкциите за ползване, естествено износване или външни причини.
  2. Отговорността на Продавача е ограничена до стойността на заплатената сума за конкретната поръчка.
  3. Продавачът не отговаря за прекъсване на услугата, технически грешки или неналичност на онлайн магазина, причинени от външни фактори извън неговия контрол.
  4. Потребителят приема риска на загуба или повреда на стоката при транспортиране, освен ако е доказано, че е вина на куриерската служба или Продавача.
  5. Продавачът не отговаря за точност на описанията или изображенията на стоките в онлайн магазина, допускайки възможност за минорни разлики.

8. Защита на личните данни

  1. Продавачът обработва личните данни на Потребителя в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  2. Личните данни се използват единствено за целите на осъществление на поръчката, доставка, плащане и контакт с Потребителя.
  3. Данните не се предоставят на трети страни, освен на куриерски служби и банки, необходими за изпълнение на поръчката.
  4. Потребителят има право на достъп, поправка, изтриване и преносимост на своите лични данни в съответствие със GDPR.
  5. Подробна информация за обработката на личните данни се съдържа в Политиката за защита на личните данни на Продавача.

9. Интелектуална собственост

  1. Всички текстове, изображения, логотипи, дизайн и други съдържание на онлайн магазина са собственост на Продавача или са използвани с разрешение.
  2. Потребителят се задължава да не копира, разпространява, модифицира или използва съдържанието без изричното писмено съгласие на Продавача.
  3. Всяко нарушение на интелектуалната собственост ще бъде преследвано по закон.

10. Приложимо право и споразумение

  1. Настоящите Условия се управляват и тълкуват в съответствие със законодателството на Республика България.
  2. За всички спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия и договорите между Продавача и Потребителя, е компетентна съответната българска съд по място на потребителя, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  3. Потребителят може да подаде жалба и при органите на защита на потребителите в своята община или на национално ниво.
  4. При наличие на спор, страните се стремят към амикално разрешаване на проблема чрез преговори.

11. Изменения на условията

  1. Продавачът си запазва правото да изменя или допълва настоящите Условия без предварително уведомление.
  2. Всички изменения влизат в сила от момента на публикуването им в онлайн магазина.
  3. Потребителят, който не се съгласува с измененията, трябва да преустанови ползването на услугите на Продавача.
  4. Съществуващите и активни поръчки не се засягат от последващи изменения на условията.

12. Контакт и жалби

  1. При всякакви въпроси, жалби или проблеми, Потребителят може да се свърже с Продавача чрез следните реквизити:
  1. Жалбите трябва да бъдат поданни писмено в рамките на 30 дни от възникване на проблема.
  2. Продавачът ще разгледа жалбата в рамките на 14 дни и ще отговори на Потребителя с описание на предложеното решение.

13. Прочие разпоредби

  1. Ако някоя разпоредба на настоящите Условия бъде признана за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в сила.
  2. Отсъствието на реакция на Продавача по поводу нарушение на Условията не означава отказ от правата му да се възражда срещу такова нарушение.
  3. Потребителят не може да прехвърля своите права и задължения по настоящите Условия на трети лица без писмено съгласие на Продавача.
  4. Всички уведомления и съобщения между страните се считат за валидни, когато се изпращат по имейл или писмо на регистрираните адреси.

Дата на последната актуализация: 11 ноември 2026 г.